Última atualização: 22 de junho de 2026 · Vigência imediata
A PHP Business respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais
com transparência, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
(Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como
usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.
Esta política se aplica a todos os produtos e serviços da PHP Business,
incluindo o site institucional phpbusiness.com.br,
a plataforma de atendimento omnichannel PHP CORTEX
(phpcortex.com.br), o PHPCHAT,
o painel Sentinela, o PHP Business Authenticator e demais
aplicações, sites e integrações operados pela PHP Business.
O controlador dos dados pessoais tratados nos produtos descritos acima é a
PHP Business Advisors LTDA, com sede na Rua Caracas, 754 — Maringá/PR,
CEP 87040-010, Brasil, responsável por decidir como e por que os seus dados são tratados. Contato:
suporte@phpbusiness.com.br.
PHP CORTEX e o tratamento como operador
No PHP CORTEX, plataforma de atendimento que nossos clientes (empresas) usam para
conversar com os clientes finais deles, a PHP Business atua como operadora dos dados:
tratamos as conversas e contatos em nome da empresa contratante, que é a controladora
desses dados. Cada empresa cliente possui seu próprio banco de dados isolado. Se você é um cliente
final que falou com uma empresa pelo WhatsApp dela, os pedidos sobre seus dados devem ser direcionados
a essa empresa; ainda assim, podemos ajudar a intermediar.
Texto, imagens, áudios, documentos e metadados das conversas de atendimento
PHPCHAT / PHP CORTEX
Dados de pagamento
Dados de cobrança e faturamento (o processamento do cartão é feito por parceiro)
Cobrança / Asaas
Dados técnicos
Endereço IP, navegador, sistema, data/hora de acesso, logs de segurança
Todos os serviços
Coletamos dados que você nos fornece diretamente (ao se cadastrar, contratar, preencher formulários
ou enviar mensagens) e dados gerados automaticamente pelo uso dos serviços (logs técnicos e de segurança).
3. Para que usamos (finalidades e base legal)
Prestar os serviços contratados — operar o atendimento, o chat, o cofre de senhas
e as demais funções (base legal: execução de contrato).
Autenticação e segurança — identificar usuários, prevenir fraudes e proteger as
contas (base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal).
Comunicação — responder dúvidas, enviar avisos operacionais e suporte
(base legal: execução de contrato / legítimo interesse).
Cobrança e obrigações fiscais — faturar e cumprir a legislação contábil e
tributária (base legal: obrigação legal).
Melhoria dos produtos — entender o uso de forma agregada para evoluir as funções
(base legal: legítimo interesse).
Não utilizamos os seus dados para avaliação de crédito ou empréstimos, e não tomamos decisões
exclusivamente automatizadas que afetem você sem possibilidade de revisão.
4. Integração com WhatsApp e plataformas Meta
O PHP CORTEX e o PHPCHAT integram-se a serviços de mensageria, incluindo o
WhatsApp e demais plataformas da Meta (Instagram Direct, Messenger),
para permitir que empresas atendam seus clientes em um só lugar.
Quando uma empresa conecta um número de WhatsApp ao CORTEX, processamos as mensagens
trocadas entre a empresa e os clientes dela (texto, mídia e metadados como número e horário),
exclusivamente para entregar o serviço de atendimento.
Os dados obtidos por meio das APIs da Meta/WhatsApp são usados somente para a
finalidade de atendimento autorizada pela empresa e pelo usuário, nunca são vendidos
e não são usados para publicidade direcionada por nós.
Cumprimos as políticas das plataformas Meta aplicáveis aos desenvolvedores e ao WhatsApp Business.
O uso do WhatsApp pelo usuário também está sujeito à política de privacidade do próprio WhatsApp/Meta.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais.
Compartilhamos dados apenas com operadores e parceiros estritamente necessários
para operar os serviços — por exemplo, provedores de hospedagem/nuvem, provedor de mensageria
(WhatsApp/Meta) e gateway de pagamento — sempre limitados à finalidade contratada e obrigados a
proteger os dados.
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Em uma eventual reorganização societária, os dados podem ser transferidos mantendo-se esta política.
6. Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança: comunicação por HTTPS/TLS,
senhas e segredos cifrados, consultas com prepared statements, proteção contra
CSRF, mídia protegida por autenticação, controle de acesso por permissões e segregação de dados por cliente.
Os dados são armazenados em servidores no Brasil e/ou em provedores de nuvem idôneos.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais.
Em caso de cancelamento, não apagamos automaticamente os dados do cliente: eles são
preservados e podem ser excluídos a pedido do titular, conforme a seção 8.
7. Seus direitos (LGPD)
Você, como titular dos dados, pode a qualquer momento solicitar:
Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em
desconformidade;
Portabilidade dos dados;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento e oposição a tratamentos, quando aplicável.
Envie um e-mail para suporte@phpbusiness.com.br
com o assunto Exclusão de dados, informando o nome e o e-mail/telefone associado à conta.
Se você falou com uma empresa por meio do PHP CORTEX/WhatsApp, informe qual empresa, para que
possamos encaminhar o pedido ao controlador responsável.
Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão dentro do prazo legal, ressalvados os dados
que precisamos manter por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais).
9. Cookies e tecnologias similares
Nossos sites e painéis podem usar cookies e armazenamento local (localStorage,
chrome.storage na extensão) essenciais para autenticação, segurança e funcionamento das
páginas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; desabilitar cookies essenciais
pode impedir o login e o uso dos serviços.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente
dados de crianças. Se identificarmos esse tipo de dado sem a base legal adequada, tomaremos medidas
para excluí-lo.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data de
"última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos
canais habituais.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados: